Servicios de tienda electrónica

PAGOS SEGUROS

Giusto Manetti Battiloro ha elegido Paypal y Nexi, dos de las compañías de transacciones digitales más seguras, como socios de gestión de pagos. Los clientes finalizarán el pago dentro de sus portales para garantizar la máxima seguridad de la transacción. La orden de compra será oficial solo cuando se realice el pago y Nexi o Paypal hayan confirmado el éxito de la transacción. Será responsabilidad de Nexi o Paypal notificar a nuestros clientes sobre el pago y confirmar que la transacción fue exitosa.

ASISTENCIA

¿Necesita asistencia? Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes donde encontrará respuestas a las preguntas más comunes que nos han hecho.

¿No encuentra la información que está buscando? Nuestro equipo de expertos está a su disposición. Contáctenos cuando lo desee escribiendo un correo electrónico a istituzionale@manetti.it. Por lo general, nuestro equipo responderá en días hábiles y durante el horario de oficina, es decir, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

COMPRE SIN PREOCUPACIONES

Una vez que haya comprado un producto de Giusto Manetti Battiloro, no tendrá que preocuparse por nada más. Junto con nuestros mensajeros y nuestros socios comerciales, nos encargaremos de toda la documentación para cualquier derecho de aduana y trámite de aduanas. Nuestro mensajero proporcionará toda la información sobre el estado del despacho de aduana en tiempo real.

MÉTODOS DE ENVÍO

Los pedidos de productos ya disponibles se enviarán en 1-2 días laborables siguientes al día en que se realizó el pedido, excepto por falta de disponibilidad de los bienes o eventos de fuerza mayor.

Los productos comprados en el sitio web se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el procedimiento de compra en el campo “Datos de envío” y estarán acompañados de los documentos de transporte correspondientes.

Giusto Manetti Battiloro SpA realiza envíos a todos los países disponibles a través del sitio web.

Los tiempos estimados para la entrega de los productos se entienden después de los 1-2 días laborables mencionados anteriormente necesarios para preparar el pedido. Después de estos días, se deben considerar las siguientes estimaciones de envío:

Italia: 1-2 días laborables

Europa: 2-5 días laborables

Otras áreas: 3 – 5 días laborables no garantizados

Los tiempos de entrega deben considerarse puramente indicativos, en cualquier caso, Giusto Manetti Battiloro SpA se reserva el derecho de posponer el envío si ocurren eventos de fuerza mayor.

Giusto Manetti Battiloro SpA no se hace responsable de los retrasos debidos a operaciones y controles de aduana, o a causas de fuerza mayor más allá de su control.

Durante la fase de preparación, se enviará un correo electrónico al cliente con el resumen del pedido y los documentos relacionados. Al final de la fase de preparación, el mensajero se hará cargo del pedido para la fase de envío. Por lo tanto, el cliente recibirá un correo electrónico de este último con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el progreso del envío.

En caso de imposibilidad repetida de proceder con la entrega debido a la ausencia del cliente y/o dirección incorrecta, el producto permanecerá en stock con el mensajero durante cinco días desde el último intento de entrega. Se informará al cliente al respecto y, si no procede con la recopilación, según las instrucciones dadas por el mensajero, se considerará cancelado el pedido. En este caso, los costos de envío (incluido el retorno de la mercancía) y cualquier arancel aduanero correrán a cargo del cliente y se deducirán del reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo con el Art. 52 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente “Consumidor” tiene un período de catorce días desde la entrega de los productos para retirarse del Contrato, sin tener que proporcionar ningún motivo.

El Cliente que pretenda ejercer el derecho de retiro – dentro de los catorce días de recibir la mercancía – debe notificar por escrito a Giusto Manetti Battiloro SpA por carta certificada con acuse de recibo, fax, correo electrónico a la dirección: istituzionale@manetti.it

Si se ejerce el derecho de retiro, Giusto Manetti Battiloro SpA comunicará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido, la dirección a la que enviar los productos a devolver. El Cliente debe – a su propio cuidado y gasto – devolver los productos dentro de los 15 (quince) días de la comunicación enviada por Giusto Manetti Battiloro SpA asegurándose de que los productos estén debidamente embalados.

En consideración a la naturaleza de los productos comercializados por Giusto Manetti Battiloro SpA, se recuerda que el derecho de retiro está expresamente excluido, de acuerdo con el Art. 59 del Código del Consumidor, para bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente y/o para bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud y se hayan abierto después de la entrega. En consideración de lo anterior, el derecho de retiro se reconocerá solo y exclusivamente en el caso de que el producto se devuelva intacto en su embalaje sin signos de apertura.

Una vez recibidos los productos, Giusto Manetti Battiloro SpA se reserva el derecho de verificar la integridad del embalaje, así como el correcto almacenamiento de los productos. Si se identifican anomalías, puede que no se reconozca la legitimidad del retiro ejercido. En caso de un retiro legítimo, dentro de los 14 días de recibir los productos, Giusto Manetti Battiloro SpA devolverá al Cliente el monto del producto comprado a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.