Services de boutique en ligne

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Giusto Manetti Battiloro a choisi Paypal et Nexi, deux des entreprises de transactions numériques les plus sécurisées, comme partenaires de gestion des paiements. Les clients finaliseront le paiement dans leurs portails afin de garantir une sécurité maximale de la transaction. La commande ne sera officielle que lorsque le paiement aura été effectué et que Nexi ou Paypal auront confirmé le succès de la transaction. Il incombera à Nexi ou Paypal d’informer nos clients du paiement et de confirmer que la transaction a été réussie.

ASSISTANCE

Besoin d’aide ? Consultez notre section FAQ où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez ? Notre équipe d’experts est à votre service. Contactez-nous à votre convenance en écrivant un e-mail à istituzionale@manetti.it. En règle générale, notre équipe répondra les jours ouvrables et pendant les heures de bureau, c’est-à-dire du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

ACHETEZ SANS INQUIÉTUDE

Une fois que vous avez acheté un produit de Giusto Manetti Battiloro, vous n’aurez plus à vous soucier de rien. Avec nos coursiers et nos partenaires commerciaux, nous nous occuperons de toute la paperasse pour les droits de douane et les formalités douanières. Notre coursier fournira toutes les informations sur le statut du dédouanement en temps réel.

MÉTHODES D’EXPÉDITION

Les commandes de produits déjà disponibles seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant celui de la commande, sauf indisponibilité des marchandises ou événements de force majeure.

Les produits achetés sur le site Web seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la procédure d’achat dans le champ “Données d’expédition” et seront accompagnés des documents de transport pertinents.

Giusto Manetti Battiloro SpA expédie vers tous les pays disponibles via le site Web.

Les délais estimés de livraison des produits doivent être compris après les 1-2 jours ouvrables mentionnés ci-dessus nécessaires pour préparer la commande. Après ces jours, les estimations d’expédition suivantes doivent être prises en compte :

Italie : 1-2 jours ouvrables

Europe : 2-5 jours ouvrables

Autres zones : 3 – 5 jours ouvrables non garantis

Les délais de livraison doivent être considérés comme purement indicatifs, en tout cas, Giusto Manetti Battiloro SpA se réserve le droit de reporter l’expédition en cas d’événements de force majeure.

Giusto Manetti Battiloro SpA n’est pas responsable des retards dus aux opérations et contrôles douaniers, ou à des causes de force majeure hors de son contrôle.

Pendant la phase de préparation, un e-mail sera envoyé au client contenant le résumé de la commande et les documents liés. À la fin de la phase de préparation, la commande est prise en charge par le coursier pour la phase d’expédition. Par conséquent, le client recevra un e-mail de ce dernier avec le numéro de suivi et un lien pour suivre la progression de l’expédition.

En cas d’impossibilité répétée de procéder à la livraison en raison de l’absence du client et/ou d’une adresse incorrecte, le produit restera en stock chez le coursier pendant une durée de cinq jours à compter de la dernière tentative de livraison. Le client en sera informé et, s’il ne procède pas au retrait conformément aux instructions du coursier, la commande sera considérée comme annulée. Dans ce cas, les frais d’expédition (y compris le retour de la marchandise) et d’éventuels droits de douane seront facturés au client et seront déduits du remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à l’art. 52 et suivants du Code de la consommation, le Client “Consommateur” dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison des produits pour se rétracter du Contrat, sans avoir à fournir de motif.

Le Client qui entend exercer le droit de rétractation – dans les quatorze jours suivant la réception des marchandises – doit notifier par écrit à Giusto Manetti Battiloro SpA par lettre recommandée avec accusé de réception, fax, e-mail à l’adresse : istituzionale@manetti.it

Si le droit de rétractation est exercé, Giusto Manetti Battiloro SpA communiquera au Client, à l’adresse e-mail indiquée dans la commande, l’adresse où envoyer les produits à retourner. Le Client doit – à ses propres frais et soins – retourner les produits dans les 15 (quinze) jours suivant la communication envoyée par Giusto Manetti Battiloro SpA en veillant à ce que les produits soient correctement emballés.

Compte tenu de la nature des produits commercialisés par Giusto Manetti Battiloro SpA, il est rappelé que le droit de rétractation est expressément exclu, conformément à l’art. 59 du Code de la consommation, pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et/ou pour les biens scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison. Compte tenu de ce qui précède, le droit de rétractation ne sera reconnu que et exclusivement dans le cas où le produit est retourné intact dans son emballage sans signes d’ouverture.

Une fois les produits réceptionnés, Giusto Manetti Battiloro SpA se réserve le droit de vérifier l’intégrité de l’emballage ainsi que le bon stockage des produits. En cas d’anomalies, la légitimité du droit de rétractation exercé ne pourra pas être reconnue. En cas de rétractation légitime, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, Giusto Manetti Battiloro SpA remboursera au Client le montant du produit acheté par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.